
دليل خدمة العملاء عبر واتساب للأعمال
تعرّف على كيفية استخدام واتساب للأعمال في خدمة العملاء — من الإعداد والأتمتة إلى إدارة كل محادثة في صندوق وارد مشترك للفريق.
2 دقيقة قراءةقابل عملاءك على القناة التي يستخدمونها يوميًا. اربط واتساب للأعمال بناطق لإرسال الوسائط الغنية وأتمتة الردود وإدارة كل محادثة في صندوق وارد مشترك.

اربط رقم واتساب للأعمال لديك وأدِر كل محادثة مباشرةً داخل ناطق.
أرسِل واستقبل الصور والمستندات وغيرها من الوسائط ليحصل العملاء على ما يحتاجونه بالضبط.
أتمِت الترحيب والأسئلة الشائعة والتوجيه لتُدار طلبات واتساب الشائعة دون تدخل موظف.
يرد وكيل الذكاء الاصطناعي من قاعدة معرفتك ويُصعّد إلى موظف بشري عند الحاجة.
يدير عدة موظفين واتساب معًا، مع الإسناد والسجل الكامل لكل جهة اتصال.
يوجد واتساب بجانب الدردشة والبريد والمكالمات وفيسبوك وإنستغرام فلا تُدار أي قناة بمعزل.
اربط رقم واتساب للأعمال بناطق لبدء استقبال المحادثات.
أنشئ التدفقات وردود الذكاء الاصطناعي للترحيب والأسئلة الشائعة والتوجيه للفريق المناسب.
يتولى الموظفون المحادثات المعقّدة من صندوق الوارد المشترك مع السجل الكامل للعميل.
نعم. تربط رقم واتساب للأعمال بناطق، ثم تدير كل المحادثات داخل صندوق الوارد الموحّد.
نعم. يصبح واتساب صندوق وارد مشتركًا للفريق مع الإسناد والتوجيه والسجل الكامل لكل جهة اتصال.
نعم. استخدم التدفقات الآلية وردود الذكاء الاصطناعي للترحيب والأسئلة الشائعة والتوجيه، مع التحويل لموظف عند الحاجة.
نعم. ينشر ناطق أسعار محادثات واتساب لكل دولة يمكنك تصفّحها في صفحة أسعار واتساب.

تعرّف على كيفية استخدام واتساب للأعمال في خدمة العملاء — من الإعداد والأتمتة إلى إدارة كل محادثة في صندوق وارد مشترك للفريق.
2 دقيقة قراءة
ما تحتاجه الشركات المصرية فعليًا لاعتماد واتساب بيزنس API: المستندات، وشروط رقم الهاتف، وأسباب الرفض الأكثر شيوعًا.
4 دقيقة قراءة
تغيّرت فوترة واتساب API لكل رسالة، وتصبح ردود الخدمة مدفوعة في ١ أكتوبر ٢٠٢٦. كم تدفع فعليًا، وما الذي يبقى مجانيًا.
7 دقيقة قراءةاجمع كل محادثة في منصة ذكية واحدة — مجانًا خلال فترة الوصول المبكر.