Nateq
  • المنصة▾
  • المطورون▾
  • الشركة▾
  • الأسعار
تسجيل الدخولجرّب مجانًا→
Nateq - AI Customer Service Platform

منصّة خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي لكل قنواتك في صندوق وارد واحد.

hello@nateq.io+1 (771) 218 1820

المنتج

  • نظام التذاكر
  • قاعدة المعرفة
  • سير العمل
  • الأسعار
  • احجز عرضًا تجريبيًا

القنوات

  • الدردشة المباشرة
  • المكالمات
  • البريد الإلكتروني
  • واتساب
  • فيسبوك
  • إنستغرام

الشركة

  • من نحن
  • الوظائف
  • المدوّنة
  • اتصل بنا

الموارد

  • التكاملات
  • مركز المطوّرين
  • مركز المساعدة
  • أسعار واتساب

© 2026 ناطق ذ.م.م. جميع الحقوق محفوظة.

حالة النظامسياسة الخصوصيةشروط الخدمةحماية البياناتحذف البيانات
نظام التذاكرالأتمتة

أتمِت المهام المتكررة ليركّز فريقك على ما يُحدث الأثر.

أنشئ قواعد دون برمجة لتوجيه التذاكر وإرسال الردود وتصعيد المشكلات وتشغيل التدفقات وفق شروطك، ليقضي الموظفون وقتهم على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.

  • منشئ قواعد دون برمجة
  • إسناد تلقائي
  • تنبيهات وتصعيد للخدمة
  • ردود جاهزة
احجز عرضًا توضيحيًااطّلع على الأسعار
الأتمتة
الأتمتة

ما الذي تحصل عليه

  • منشئ قواعد مرئي

    أنشئ الأتمتة بمنشئ مرئي دون أي برمجة لمعالجة التذاكر تمامًا كما تريد.

  • إسناد تلقائي

    أسنِد التذاكر تلقائيًا حسب المهارة أو التوفر أو حجم العمل ليتوازن العبء عبر الفريق.

  • تنبيهات وتصعيد اتفاقية الخدمة

    احصل على تنبيه قبل خرق اتفاقية الخدمة وصعّد تلقائيًا فلا تُفوَّت المواعيد بصمت.

  • ردود جاهزة

    أعِد استخدام إجابات معتمدة بمتغيّرات ديناميكية فتُرسَل الردود الشائعة فورًا وباتساق.

  • وسم وتصنيف تلقائي

    تُوسِم القواعد التذاكر الواردة وتصنّفها فتصل إلى الطابور الصحيح دون فرز يدوي.

  • تشغيل تدفقات لاحقة

    شغّل إجراءات وتدفقات لاحقة لحظة تحقّق الشرط دون أن يراقب أحد الطابور.

كيف يعمل

  1. 1

    حدّد المُشغِّل

    اختر الحدث الذي يبدأ الأتمتة، مثل تذكرة جديدة أو تغيّر في الحالة.

  2. 2

    اضبط الشروط

    أضِف شروطًا مثل الأولوية أو القناة أو الكلمة المفتاحية لتحديد متى تُطبَّق القاعدة.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    وجِّه أو ردّ أو وسِم أو صعّد أو شغّل تدفقًا، كل ذلك دون كتابة برمجة.

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى معرفة البرمجة؟

لا. تُبنى الأتمتة بمنشئ قواعد مرئي دون برمجة باستخدام المُشغِّلات والشروط والإجراءات.

هل يمكن إسناد التذاكر تلقائيًا؟

نعم. يمكن لناطق إسناد التذاكر تلقائيًا حسب المهارة أو التوفر أو حجم العمل لموازنة العبء.

كيف يعمل تصعيد اتفاقية الخدمة؟

تصلك تنبيهات قبل الخرق، ويمكن أن تتصاعد التذاكر تلقائيًا فلا تُفوَّت المواعيد.

هل يمكن للأتمتة إرسال ردود؟

نعم. استخدم الردود الجاهزة بمتغيّرات ديناميكية لإرسال ردود متّسقة على الطلبات الشائعة فورًا.

جاهز لتراه أثناء العمل؟

اجمع كل محادثة في منصة ذكية واحدة — مجانًا خلال فترة الوصول المبكر.

احجز عرضًا توضيحيًاتواصل مع المبيعات