السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان تجمعها منطقة واحدة، لكن لكلٍّ منها عطلتها وعملتها ولهجتها. يدير ناطق خدمة العملاء في الدول الست من صندوق وارد واحد، مع وكيل ذكي يردّ بالعربية الخليجية والإنجليزية ويحوّل المحادثة إلى فريقك مع سجلّها الكامل.
باختصار
ناطق منصة خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي للشركات في دول مجلس التعاون الخليجي: السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان. تجمع واتساب والدردشة المباشرة والمكالمات والبريد وإنستغرام وفيسبوك في صندوق وارد واحد، وتجيب العملاء بالعربية الخليجية والإنجليزية والمزج بينهما، وتحوّل المحادثات إلى موظف مع سجلّها الكامل.
عطلة الإمارات السبت والأحد، والدول الخمس الأخرى الجمعة والسبت. فهناك دائمًا سوق يعمل بينما الآخر في عطلة. يجيب الوكيل الذكي في كل الأيام، ويحفظ ما يحتاج إلى موظف في طابور الفريق المناسب.
الأسعار والمبالغ المستردّة والفواتير تُذكر بالريال والدرهم والدينار. تأتي الإجابات من محتواك لكل سوق، فيذكر البوت الرقم الذي كتبته أنت لا تحويلًا اخترعه.
يكتب عملاء الخليج بالعربية وبالإنجليزية وبالاثنتين معًا. يقرأ الوكيل كل رسالة كما كُتبت ويردّ باللغة والأسلوب نفسيهما.
تصل كل القنوات من كل الدول إلى صندوق الوارد نفسه، وترسل قواعد التوجيه كل محادثة إلى الفريق المسؤول عن ذلك السوق.
واتساب أول ما يلجأ إليه كثير من عملاء الخليج. تربط حساب واتساب للأعمال مرة واحدة، وتحاسب Meta على كل رسالة بسعر دولة المستلم.
الشكاوى والاستردادات وكل ما لا يتأكد منه الوكيل تذهب إلى موظف ومعها المحادثة.
السعودية والإمارات أكبر سوقين في المنطقة، ولكلٍّ منهما صفحته. في السعودية يبدأ الدعم من واتساب ويجري باللهجات السعودية، فراجع صفحة الشات بوت العربي للشركات في السعودية. وفي الإمارات ينتقل العملاء بين الإنجليزية والعربية في المحادثة نفسها، فراجع صفحة الشات بوت العربي للشركات في الإمارات. تجد الصفحتين في آخر هذه الصفحة، ومعهما أسعار واتساب بيزنس API لكل دولة.
عطلة نهاية الأسبوع في الكويت الجمعة والسبت، والأسعار بالدينار الكويتي. يكتب العملاء بالعربية الخليجية وبالإنجليزية، وكثيرًا بالاثنتين، ويتواصلون مع الشركات عبر واتساب كما عبر الويب. مع ناطق تصل محادثات الكويت إلى صندوق الوارد نفسه مع بقية المنطقة، ويجيب الوكيل الذكي من المحتوى الذي تكتبه للسوق الكويتي، وتحاسب Meta على رسائل واتساب إلى الأرقام الكويتية بسعر الكويت، وهو الأعلى في الخليج للردود: اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026 يكلّف الردّ الواحد من ردود خدمة العملاء إلى رقم كويتي 0.044 دولار، أي نحو 4.1 أضعاف سعره إلى رقم سعودي (0.0107 دولار)، فعدد الرسائل في كل محادثة يهمّ هنا أكثر من أي مكان آخر.
عطلة نهاية الأسبوع في قطر الجمعة والسبت، والأسعار بالريال القطري. يكتب العملاء بالإنجليزية إلى جانب العربية، فالبوت الذي يتعامل مع لغة واحدة يترك جزءًا من عملائك دون خدمة. يجيب ناطق باللغتين من قاعدة معرفة واحدة، ويوجّه محادثات قطر إلى الفريق المسؤول عنها، ويحوّلها إلى موظف مع بقاء المحادثة كاملة.
عطلة نهاية الأسبوع في البحرين الجمعة والسبت، والأسعار بالدينار البحريني. وإن كنت تخدم عملاء في السعودية أيضًا، فصندوق وارد واحد يغطي السوقين مع توجيه حسب الدولة يغنيك عن إدارة نظامَي دعم. وتحاسب Meta على رسائل واتساب إلى الأرقام البحرينية بسعر البحرين.
عطلة نهاية الأسبوع في عُمان الجمعة والسبت، والأسعار بالريال العُماني. يكتب العملاء بالعربية والإنجليزية، وكثير من الأسئلة على واتساب تصل رسائل صوتية لا نصوصًا. ينسخ ناطق الرسائل الصوتية ويجيب عنها في المحادثة نفسها، ويحوّل إلى فريقك ما لا ينبغي له أن يتولّاه.
الفرقان اللذان يحددان جدول مناوبات الدعم وقائمة الأسعار.
| الدولة | عطلة نهاية الأسبوع | العملة |
|---|---|---|
| السعودية | الجمعة والسبت | الريال السعودي |
| الإمارات | السبت والأحد | الدرهم الإماراتي |
| الكويت | الجمعة والسبت | الدينار الكويتي |
| قطر | الجمعة والسبت | الريال القطري |
| البحرين | الجمعة والسبت | الدينار البحريني |
| عُمان | الجمعة والسبت | الريال العُماني |
أسعار Meta لكل رسالة بالدولار الأمريكي اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، حسب دولة المستلم. والردود على العملاء من فئة ردود خدمة العملاء (Service). لا تضيف ناطق أي هامش؛ تفوتر Meta حساب واتساب للأعمال الخاص بك.
| السوق | الرسائل التسويقية (Marketing) | رسائل المعاملات (Utility) | رسائل التحقق (Authentication) | ردود خدمة العملاء (Service) | رسائل التحقق الدولية (Authentication-International) | 5,000 ردّ خدمة شهريًا |
|---|---|---|---|---|---|---|
| السعودية | $0.0576 | $0.0107 | $0.0107 | $0.0107 | $0.0598 | $42.80 |
| الإمارات | $0.0576 | $0.0157 | $0.0157 | $0.0157 | $0.051 | $62.80 |
| الكويت | $0.0792 | $0.044 | $0.044 | $0.044 | $0.12 | $176.00 |
| قطر | $0.0341 | $0.012 | $0.012 | $0.012 | — | $48.00 |
| عُمان | $0.0341 | $0.0247 | $0.0247 | $0.0247 | $0.06 | $98.80 |
| البحرين (بقية الشرق الأوسط) | $0.0392 | $0.0091 | $0.0091 | $0.0091 | — | $36.40 |
سارية من 1 أكتوبر 2026 — بطاقة أسعار Meta الرسمية — آخر تحقق 2026-09-24
أول 1,000 ردّ من ردود خدمة العملاء (Service) في كل شهر ميلادي مجانية لكل رقم هاتف تجاري. ولا تشمل هذه الحصة إلا ردود خدمة العملاء، دون رسائل المعاملات (Utility) أو رسائل التحقق (Authentication) أو الرسائل التسويقية (Marketing)، ولا توجد شرائح حجم بعدها. والشركة التي تستخدم عدة أرقام واتساب تحصل على هذه الحصة لكل رقم. يطرح عمود الـ5,000 ردّ هذه الحصة من رقم واحد.
حساب واتساب للأعمال واحد، وأداة دردشة واحدة، وصندوق دعم واحد، أيًّا كانت الدول الخليجية التي تخدمها.
أضف الأسعار ومواعيد التوصيل والسياسات لكل دولة، بالعربية أو الإنجليزية أو بهما، فتأتي الإجابات مطابقة للسوق.
أرسل محادثات كل سوق إلى الفريق المسؤول عنه، وحدّد ما يذهب دائمًا إلى موظف.
نعم. تصل كل القنوات من كل الدول إلى صندوق وارد واحد، وتوجّه القواعد كل محادثة إلى الفريق المسؤول عن ذلك السوق.
نعم، إلى جانب الإنجليزية والعربيزي والرسائل التي تمزج العربية بالإنجليزية. اطلب منّا تجربة برسائل من عملائك في كل سوق.
تحاسب Meta على كل رسالة، بسعر دولة المستلم وفئة الرسالة. فالرسالة إلى رقم كويتي تُحسب بسعر الكويت حتى لو كانت شركتك في دبي. وتفوتر Meta حساب واتساب للأعمال الخاص بك مباشرةً، دون أي هامش من ناطق.
لأنهما أكبر سوقين في المنطقة وأكثرهما اختلافًا: الدعم في السعودية يجري غالبًا باللهجات السعودية، بينما يمزج عملاء الإمارات الإنجليزية بالعربية. أما الكويت وقطر والبحرين وعُمان فتغطيها هذه الصفحة.
في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت) حاليًا، ومناطق أخرى متاحة عند الطلب.
ما الذي يتغيّر في أسعار واتساب API اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026: ردود خدمة العملاء (Service) تُحسب لكل رسالة، وأسعار السعودية والإمارات والكويت وقطر وعُمان والبحرين ومصر.
8 دقيقة قراءة
سعر واتساب API في السعودية يُحسب لكل رسالة حسب فئتها. أسعار أكتوبر 2026 بالدولار والريال، ومثال محسوب، وخطوات التفعيل.
6 دقيقة قراءة
سعر واتساب API في الإمارات يُحسب لكل رسالة حسب فئتها. أسعار أكتوبر 2026 بالدولار والدرهم، ومثال محسوب، وخطوات التوثيق.
5 دقيقة قراءة
تحاسب Meta على كل رسالة واتساب، واعتبارًا من 1 أكتوبر 2026 على ردود خدمة العملاء أيضًا. الأسعار لكل دولة خليجية، وما يبقى مجانيًا.
10 دقيقة قراءةاجمع كل محادثة في منصة ذكية واحدة — مجانًا خلال فترة الوصول المبكر.