ذكاء صوتي عربي يفهم كيف يتحدّث الناس فعلًا.

الخليجية والمصرية والشامية والمغاربية، إلى جانب الفصحى. الفرق في الصوت أهم منه في النص: الكلمة نفسها تحمل حركات ونبرًا مختلفًا بين المناطق، والنموذج المضبوط على الفصحى وحدها يخطئ في تفريغ طلبات عادية.

كلاهما. الرسائل الصوتية هي الشكل الأكثر شيوعًا للدعم في المنطقة، لذا تُعالَج داخل المحادثة نفسها التي أرسلها العميل فيها، بدل وضعها في طابور ليستمع إليها أحد لاحقًا.

يحتفظ النص باللغتين. تُنطق أسماء المنتجات وأرقام الطلبات والتواريخ بالإنجليزية داخل جملة عربية بشكل معتاد، فمعاملة هذا الانتقال كخطأ تُفسد معظم المحادثات الحقيقية في الخليج.

لا. يقرأ الصوت من قاعدة المعرفة نفسها المستخدمة في الدردشة والبريد ومنصات التواصل، فتحديث مقال يحدّث ما يسمعه المتصلون. هذا هو المقصود من تشغيل الصوت داخل المنصة نفسها بدل إضافة نظام رد آلي منفصل.

نعم. ينتقل التسجيل والنص والملخّص مع التصعيد، فيبدأ الموظف وهو يعرف ما قيل بالفعل.

صفحة المكالمات تصف القناة — إدخال الصوت والفيديو إلى صندوق الوارد المشترك مع التسجيل والملخصات. أما هذه الصفحة فعن معالجة اللغة العربية تحتها: أي اللهجات تُفهم، وكيف يُفرَّغ الكلام المختلط اللغتين.