دعم بريد إلكتروني مشترك مع القوالب والتصنيف التلقائي ومسودات الذكاء الاصطناعي.
حوِّل صندوق وارد مزدحمًا إلى محادثات منظّمة ومترابطة. يصنّف ناطق البريد الوارد، ويكتب المسودات بالذكاء الاصطناعي، ويُبقي فريقك متفقًا على من يتولى كل رسالة.
- محادثات مترابطة
- قوالب ردود
- مسودات ردود بالذكاء الاصطناعي
- تصنيف تلقائي
البريد الإلكتروني
ما الذي تحصل عليه
بريد مترابط ومنظّم
تُجمَّع الرسائل في سلاسل واضحة فيتابع الموظفون المحادثة كاملة بنظرة واحدة.
مسودات ردود بالذكاء الاصطناعي
يكتب ناطق مسودة رد من قاعدة معرفتك وإجاباتك السابقة، جاهزة ليراجعها الموظف ويرسلها.
تصنيف تلقائي
يُوسَم البريد الوارد ويُصنَّف حسب الموضوع تلقائيًا، فيراه الفريق المناسب أولًا.
قوالب قابلة لإعادة الاستخدام
احفظ أفضل إجاباتك كقوالب بمتغيّرات ديناميكية للرد باتساق في ثوانٍ.
الإسناد والتوجيه
وجِّه البريد إلى الموظف أو الفريق المناسب واعرف من يملك كل محادثة لتفادي الردود المكررة.
صندوق وارد واحد لكل شيء
يوجد البريد بجانب الدردشة والمكالمات وواتساب وفيسبوك وإنستغرام، فيتبع السياقُ العميلَ أينما ذهب.
كيف يعمل
- 1
اربط بريدك
حوِّل أو اربط عنوان الدعم لديك فتتدفق كل رسالة إلى ناطق.
- 2
دَع الذكاء الاصطناعي يصنّف ويكتب
يصنّف ناطق كل رسالة ويجهّز مسودة رد لموظفيك.
- 3
راجِع وأرسل
يعدّل الموظفون المسودة عند الحاجة ويرسلون — باتساق واحترافية وسرعة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استخدام بريد الدعم الحالي؟
نعم. اربط أو حوِّل عنوان الدعم الحالي فتتدفق كل رسالة إلى صندوق ناطق الموحّد.
هل يكتب ناطق ردود البريد نيابةً عني؟
يكتب ناطق مسودات الردود من قاعدة معرفتك وإجاباتك السابقة، ويراجعها الموظف ويرسلها ليبقى القرار بشريًا.
هل يتجنّب فريقي الرد على البريد مرتين؟
نعم. يظهر الإسناد والملكية على كل محادثة، فلا يتعارض الموظفون على السلسلة نفسها.
هل يمكنني حفظ قوالب للردود الشائعة؟
نعم. احفظ الإجابات كقوالب بمتغيّرات ديناميكية للرد باتساق في ثوانٍ.
جاهز لتراه أثناء العمل؟
اجمع كل محادثة في منصة ذكية واحدة — مجانًا خلال فترة الوصول المبكر.