يسأل الطلاب المحتملون الأسئلة نفسها عن الدورات والرسوم والمواعيد والشهادات، وأغلبها على واتساب وفي المساء. يجيب وكيل ناطق الذكي عنها باللهجة الخليجية أو بالإنجليزية من معلومات دوراتك أنت، ويحوّل الجادّين منهم إلى فريق القبول لديك.

باختصار
ناطق منصة خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي تستخدمها الأكاديميات والمعاهد ومراكز التدريب للإجابة عن أسئلة التسجيل على واتساب وإنستغرام ودردشة الموقع والبريد والهاتف من صندوق وارد واحد. يردّ وكيلها الذكي باللهجات العربية والإنجليزية من محتوى دورات المركز نفسه، ويطرح أسئلة التأهيل التي يحددها المركز، ويحوّل المتقدّمين الجاهزين للتسجيل إلى موظفي القبول مع المحادثة كاملة.
آخر تحديث:
«كم سعر الدورة؟» و«متى تبدأ الدفعة الجاية؟» و«الشهادة معتمدة؟» يجيب الوكيل الذكي من صفحات الدورات وقوائم الرسوم والأسئلة الشائعة التي تضيفها، وبأسلوب العميل نفسه.
اكتب الأسئلة التي يحتاج فريق القبول إلى إجاباتها، كالدورة وتاريخ البدء وطريقة الدفع، فيطرحها الوكيل ويصنّف المحادثة ويوجّهها.
حين يصبح المتقدّم جاهزًا تنتقل المحادثة إلى موظف ومعها ملخّص، فلا يُطلب من الطالب أن يعيد كلامه.
أغلب الاستفسارات تصل بعد الدوام. يجيب الوكيل حينها، وما يحتاج إلى موظف ينتظر في الطابور لفترة الصباح ضمن مستويات خدمة بساعات العمل التي تحددها.
ترسل مسارات العمل المجدولة تذكيرات المحاضرات والدفعات والمستندات على واتساب عبر قوالب الرسائل المعتمدة لديك.
واتساب ورسائل إنستغرام ودردشة الموقع والبريد والمكالمات تصل إلى الصندوق نفسه، فالطالب الذي يكتب على إنستغرام ثم يتصل لاحقًا سجلّ واحد.
أنت من يحدد معنى «جاهز». يطرح الوكيل الذكي الأسئلة بالترتيب الذي تضعه ويصنّف كل محادثة بالإجابات، ثم ترسل قواعد التوجيه مثلًا كل متقدّم اختار دورة وموعد بدء إلى فريق القبول، وتترك الأسئلة العامة للوكيل.
وعند ربط HubSpot أو Salesforce تُزامَن بيانات المتقدّم مع نظام إدارة العملاء، فيعمل فريق القبول من السجلّ نفسه.
نعم. يردّ باللغة واللهجة التي يكتب بها كل شخص، بما فيها الرسائل التي تمزج العربية بالإنجليزية، وهي شائعة بين الطلاب. ويمكن أن يكون محتوى دوراتك بأي من اللغتين.
محادثة توضيحية كُتبت لبيان طريقة العمل، وليست محادثة عميل حقيقي.
كلها متاحة اليوم في دليل تكاملات ناطق، وأي نظام آخر يُربط عبر واجهة REST API وWebhooks.
اربط رقم واتساب للأعمال وإنستغرام ودردشة الموقع، ثم البريد والمكالمات متى شئت.
استورد صفحات الدورات وقوائم الرسوم والجداول والأسئلة الشائعة، ولا يجيب الوكيل إلا مما تضيفه.
اكتب أسئلة التأهيل وقواعد التوجيه، وراجع المحادثات أولًا بأول.
نعم، من معلومات الرسوم التي تضيفها. لا يخترع الأسعار، وإن لم يجد الرسم في محتواك أوضح ذلك وحوّل السؤال إلى فريقك.
عبر قواعد التوجيه التي تضعها، كأن يختار الدورة وموعد البدء أو يطلب التحدث إلى موظف، وتصل المحادثة مع سجلّها الكامل.
نعم. ترسل مسارات العمل المجدولة التذكيرات عبر قوالب واتساب المعتمدة من Meta، وتفوتر Meta هذه الرسائل على حساب واتساب للأعمال لديك بأسعارها المعلنة.
نعم. يمكن أن يكون لكل فرع فريقه وقواعد توجيهه وساعات عمله، وتشرح ذلك صفحة الشركات متعددة الفروع.
اجمع كل محادثة في منصة ذكية واحدة. جرّبه مجانًا لمدة 14 يومًا من دون بطاقة.