صندوق وارد واحد لكل العملاء المحتملين، ووكيل ذكي يستبعد من لا يستحق المتابعة.
ترسل الإعلانات رسائل واتساب وإنستغرام أسرع مما يستطيع فريق المبيعات الرد عليه. يردّ وكيل ناطق الذكي على كل رسالة بالخليجية أو الإنجليزية، ويطرح أسئلة التأهيل الخاصة بك، ولا يرسل إلى المبيعات إلا العملاء الجادّين، وإجاباتهم مسجّلة مسبقًا في نظام إدارة العملاء.
- رد على كل عميل محتمل ليلًا ونهارًا
- أسئلة تأهيل تكتبها أنت
- مزامنة مع HubSpot وSalesforce
- استبعاد غير الجادّين
الوكالات وفرق المبيعات
باختصار
ناطق منصة خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي تستخدمها الوكالات وفرق المبيعات القائمة على العملاء المحتملين للرد على كل عميل محتمل من واتساب وإنستغرام وفيسبوك ودردشة الموقع والبريد في صندوق وارد واحد. يردّ وكيلها الذكي باللهجات العربية والإنجليزية، ويطرح أسئلة التأهيل التي يحددها الفريق، ويصنّف كل محادثة، ويستبعد العملاء غير الجادّين، ويوجّه المؤهّلين إلى مندوبي المبيعات مع مزامنة البيانات إلى HubSpot أو Salesforce.
آخر تحديث:
ماذا يجب أن يقدّم نظام إدارة العملاء المحتملين للوكالة؟
كل المصادر في صندوق واحد
إعلانات النقر إلى واتساب ورسائل إنستغرام وفيسبوك ودردشة الموقع والبريد تصل إلى طابور واحد، فلا يبقى عميل محتمل دون قراءة في هاتف أحدهم.
التأهيل أولًا
الميزانية والتوقيت والموقع والاحتياج: يطرح الوكيل الأسئلة التي تحددها، بلهجة العميل، قبل أن يصرف أحد من فريقك وقته.
التصنيف والنية
تُصنَّف كل محادثة بالإجابات والنية المكتشفة، فيعمل التوجيه والتقارير من التصنيفات نفسها.
المبيعات تستلم المؤهّلين
توجّه قواعد التوجيه العملاء المؤهّلين إلى المندوب أو الفريق المناسب مع المحادثة كاملة وملخّص.
حملات المتابعة
أرسل رسائل واتساب الجماعية والمتابعات المجدولة بقوالبك المعتمدة إلى العملاء الذين توقفوا عن الرد.
اعرف مصدر العملاء
تقسّم التقارير الحجم وزمن الاستجابة حسب القناة والفريق والنية.
كيف يستبعد الوكيل الذكي العملاء غير الجادّين؟
بالقواعد التي تعطيه إياها. تكتب الأسئلة وشكل الإجابة المؤهِّلة، فيسأل الوكيل ويصنّف المحادثة، ويرسل التوجيه المؤهّلين إلى المبيعات بينما يحصل الباقون على إجابات من محتواك وختام لبق. ولا يُحذف شيء: يبقى كل عميل محتمل في الصندوق ونظام إدارة العملاء لتراجع ما استُبعد.
هل تستطيع الوكالة إدارة صناديق عدة عملاء؟
الأفضل أن يكون لكل عميل مساحة عمل مستقلة في ناطق بأرقامه ومحتواه وفوترته. ويمكن للوكالات التي تُحيل عملاء الانضمام إلى برنامج شركاء ناطق.
كيف يبدو تأهيل العميل المحتمل؟
محادثة توضيحية كُتبت لبيان طريقة العمل، وليست محادثة عميل حقيقي.
- العميلشفت إعلانكم عن الشقق في شمال الرياض، أبي تفاصيل.
- ناطقأهلًا! عشان أرسل لك الأنسب: كم غرفة تحتاج تقريبًا، ومتى ناوي تنتقل؟
- العميلثلاث غرف، خلال شهرين، والميزانية حوالي مليون.
- ناطقممتاز. عندنا خيارات تناسبك. أحوّلك الحين لمستشار المبيعات ويرتّب معك موعد معاينة، وعنده كل التفاصيل اللي ذكرتها.
ما التكاملات المستخدمة؟
كلها متاحة اليوم في دليل تكاملات ناطق، وأي نظام آخر يُربط عبر واجهة REST API وWebhooks.
كيف يعمل
- 1
اربط مصادر العملاء
أرقام واتساب المستخدمة في الإعلانات وإنستغرام وفيسبوك ودردشة الموقع.
- 2
اكتب معايير التأهيل
الأسئلة، والإجابات المؤهِّلة، وما يقوله الوكيل لغيرهم.
- 3
اربط نظام العملاء ووجّه
زامِن مع HubSpot أو Salesforce ووجّه المؤهّلين إلى المبيعات، مع تنبيهات Slack إن أردت.
أسئلة الوكالات
هل يرد على عملاء إعلانات النقر إلى واتساب؟
نعم. يصل هؤلاء كمحادثات واتساب عادية على رقمك المربوط، ويردّ الوكيل فورًا.
مع أي أنظمة إدارة عملاء يتزامن؟
HubSpot وSalesforce بشكل مباشر، وغيرهما عبر واجهة REST API وWebhooks.
هل يوجد برنامج شركاء للوكالات؟
نعم. تشرح صفحة الشركاء برنامج الإحالة وشروطه.
جاهز لتراه أثناء العمل؟
اجمع كل محادثة في منصة ذكية واحدة. جرّبه مجانًا لمدة 14 يومًا من دون بطاقة.