شروط الخدمة

حسابات المستخدمين والمسؤوليات

عند إنشاء حساب، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة
• الحفاظ على أمان وسرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
• تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك

سياسة الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم استخدام خدماتنا من أجل:

• انتهاك أي قوانين أو لوائح أو حقوق أطراف ثالثة معمول بها
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى مضلل
• توزيع برامج ضارة أو فيروسات أو برمجيات خبيثة أخرى
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو حسابات المستخدمين الآخرين
• التدخل في أو تعطيل سلامة أو أداء خدماتنا
• استخدام وسائل آلية لجمع البيانات دون إذن

قبول الشروط

بإنشاء حساب أو الوصول إلى موقعنا أو استخدام أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا. إذا كنت تستخدم خدماتنا نيابة عن مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط.

وصف الخدمة

ناطق هي منصة خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي توفر إدارة اتصالات متعددة القنوات ونظام تذاكر وقاعدة معرفة وأتمتة سير العمل وأدوات ذات صلة. نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الخدمة في أي وقت مع إشعار معقول.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والملكية الفكرية المعروضة على منصتنا مملوكة لشركة ناطق ذ.م.م أو مرخصيها. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة دون موافقتنا الكتابية المسبقة. تحتفظ أنت بملكية أي بيانات أو محتوى تقوم بتحميله على منصتنا.

حماية البيانات

تُعد اتفاقية معالجة البيانات لدى ناطق المنشورة على nateq.io/dpa جزءًا من هذه الشروط، وتسري على أي بيانات شخصية نعالجها نيابةً عنك.

الدفع وشروط الفوترة

عند اشتراكك في خطة مدفوعة، توافق على دفع جميع الرسوم المستحقة، وهي لا تشمل الضرائب. ولا يُمنح الاسترداد إلا وفق سياسات الفوترة أدناه أو حسبما يقتضيه القانون. ويجوز لنا تغيير أسعارنا بإشعار مسبق مدته 30 يومًا. ويؤدي عدم الدفع إلى إيقاف ردود الذكاء الاصطناعي والمكالمات بعد مهلة السماح أدناه، وقد يؤدي إلى تعليق حسابك أو إنهائه.

رسوم إرسال الرسائل

لا تفرض ناطق أي رسوم على إرسال الرسائل. تُرسل رسائل واتساب، بما فيها القوالب والردود على العملاء، من حساب واتساب للأعمال الذي تملكه أنت وتربطه بناطق، وتفوتر Meta ذلك الحساب مباشرة، عن كل رسالة، بأسعارها المعلنة. لا تضيف ناطق أي هامش ولا تأخذ أي حصة ولا تتحمل أي تكلفة نيابةً عنك. وتنشر Meta أسعارها حسب الدولة وفئة الرسالة على صفحة الأسعار الخاصة بها، وتبقى فاتورتها هي المرجع. ما تدفعه لناطق هو خطتك ومقاعدك واستخدامك المُقاس للذكاء الاصطناعي، وفق ما ورد أعلاه.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون شركة ناطق ذ.م.م مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته لنا في الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة.

إخلاء المسؤولية

يتم تقديم خدماتنا "كما هي" و"حسب التوفر" دون ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للرواج والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. نحن لا نضمن أن خدماتنا ستكون متواصلة أو خالية من الأخطاء أو آمنة.

الإنهاء

يجوز لأي طرف إنهاء هذه الشروط في أي وقت. يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك فوراً إذا انتهكت هذه الشروط. عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام خدماتنا. سنوفر بياناتك للتصدير لمدة 30 يوماً بعد الإنهاء، وبعدها قد يتم حذفها.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتبار لأحكام تعارض القوانين.

حل النزاعات

أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا يجب محاولة حلها أولاً من خلال التفاوض بحسن نية. إذا لم يتم حلها خلال 30 يوماً, تُحال النزاعات إلى تحكيم ملزم في وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية، وفقاً لقواعد جمعية التحكيم الأمريكية.

التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقدم إشعاراً بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر الشروط المحدّثة على موقعنا وتحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذه التغييرات يشكل قبولاً للشروط المعدّلة.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل معنا: