المعالجون الفرعيون

آخر تحديث:

هذه هي الجهات الخارجية التي تستعين بها ناطق لمعالجة البيانات الشخصية لعملائنا، كما هي مدرجة في الملحق 3 من اتفاقية معالجة البيانات. ولا يتلقى كل منها إلا البيانات التي تحتاجها وظيفته.

نُشعر العملاء بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا من إضافة معالج فرعي أو استبداله.

لتلقي هذا الإشعار دون أن تكون عميلًا، راسل legal@nateq.io.

أ. المعالجون الفرعيون

ضمن مسار البيانات دائمًا.

المزوّدالوظيفةالبياناتالموقعانضم إلى البنود التعاقدية القياسية لسداياتأكيد شروط عدم التدريب
Amazon Web Servicesالاستضافة وقاعدة البيانات والملفات وذاكرة التخزين المؤقت وشبكة توصيل المحتوىجميع البيانات الشخصية للعميلألمانيا (eu-central-1)ليس بعدنعم
Google (Gemini)ردود الذكاء الاصطناعي والملخصات والتضمينات ونسخ الرسائل الصوتية وذاكرة الذكاء الاصطناعينصوص الرسائل وسجل المحادثات ومعلومات جهات الاتصال ونصوص المكالمات وصوت الرسائل الصوتيةنقطة وصول عالمية، دون تحديد منطقةليس بعدنعم
TypeSafe AI (Jev)قرارات توجيه الذكاء الاصطناعينص المحادثة وسياق القرارالولايات المتحدةليس بعدقيد التأكيد
ElevenLabsتحويل الكلام إلى نص والنص إلى كلام في المكالماتصوت المتصل ونص رد الذكاء الاصطناعي وصوت الرسائل الصوتيةالولايات المتحدةليس بعدقيد التأكيد
LiveKitوسائط المكالمات الفوريةصوت المكالمات المباشر وأرقام الهواتفالولايات المتحدةليس بعدنعم
Meta Platformsالتسليم عبر واتساب وماسنجر وإنستغرامالرسائل والوسائط وأرقام الهواتف والمعرّفاتمراكز بيانات Meta (عالميًا)؛ وتُحفظ الرسائل مدة أقصاها 30 يومًاليس بعدجهة معالجة في Cloud API؛ ولا تُستخدم الرسائل للإعلانات؛ وتُحفظ مدة أقصاها 30 يومًا؛ ولا تتناول شروط Meta التدريب على الذكاء الاصطناعي
Resendإرسال البريد الإلكتروني واستقبالهمحتوى البريد الإلكتروني والعناوين والمرفقاتأيرلنداليس بعدنعم
Postmarkالنطاقات الفرعية للبريد الإلكتروني الخاصة بمساحات العمل للبريد الوارد والردود على الحملات؛ والإرسال الاحتياطي للبريد الإلكترونيمحتوى البريد الإلكتروني والعناوين والمرفقاتالولايات المتحدةليس بعدنعم
Sentryتتبع الأخطاءأحداث الأخطاء مع تصفية البيانات الشخصيةألمانياليس بعدنعم
Cloudflare (Turnstile)الحماية من الروبوتات على أداة الدردشة والنماذجعنوان IP للزائر وإشارات المتصفحشبكة Cloudflareليس بعدنعم

الانضمام إلى البنود التعاقدية القياسية لسدايا: ما إذا كان المزوّد قد وقّع البنود التعاقدية القياسية السعودية التي يشترطها النقل اللاحق لبيانات الأفراد في المملكة (القسم 6.3 من الاتفاقية). وإلى أن ينضم، يمكن للعميل أن يطلب منا إيقاف الخصائص التي تستخدمه.

تأكيد شروط عدم التدريب: ما إذا كنا قد تحققنا من أن شروط المزوّد لا تسمح له بالتدريب على البيانات (القسم 9.2 من الاتفاقية).

ب. التكاملات التي يفعّلها العميل

خدمات يربطها العميل بنفسه، مثل نظام إدارة علاقات العملاء أو مكتب المساعدة أو المتجر أو صندوق البريد. ولا تتلقى البيانات إلا بتعليمات العميل وبموجب عقده الخاص مع المزوّد. وهي ليست معالجين فرعيين لدى ناطق (القسم 5.4 من الاتفاقية).

  • Gmail وGoogle Workspace وMicrosoft 365
  • HubSpot وSalesforce وPipedrive وZoho CRM
  • Zendesk وFreshdesk
  • Shopify وسلة وزد وFoodics وWooCommerce وكتالوج Meta
  • أرامكس وDHL وسمسا
  • Slack وMicrosoft Teams
  • Notion وAsana وJira وTrello
  • تقويما Google وMicrosoft
  • خطافات الويب (Webhooks) الخاصة بالعميل
اقرأ اتفاقية معالجة البيانات

نودّ استخدام ملفات تعريف ارتباط تحليلية لنعرف أي الصفحات تفيد الزوار. تبقى معطّلة ما لم تقبل، والموقع يعمل بالشكل نفسه في الحالتين. اعرف المزيد في سياسة الخصوصية