التقارير

تحليلات تقود إلى قرارات دعم أفضل.

لوحات معلومات فورية وتقارير مفصّلة تمنحك رؤية كاملة لأداء الفريق ورضا العملاء والاتجاهات، لتتصرّف بناءً على البيانات لا التخمين.

ما الذي تحصل عليه

شاهد المؤشرات الرئيسة بنظرة واحدة وفي الوقت الفعلي، من حجم المفتوح إلى أوقات الاستجابة عبر القنوات.

تابع رضا العملاء وولاءهم عبر الزمن لترى أين يُبهج الدعمُ العملاءَ وأين يقصّر.

قِس أوقات أول استجابة والحل لتضع اتفاقيات خدمة واقعية وتكتشف الاختناقات.

قارِن العبء والنتائج بين الموظفين بلوحات صدارة تُبرز الأفضل أداءً.

ابنِ التقرير الذي تحتاجه بالضبط باختيار المؤشرات والمرشّحات والأطر الزمنية المهمة لك.

صدّر التقارير إلى CSV لمشاركتها مع أصحاب المصلحة أو ربطها بمنظومة تحليلاتك.

1خطوة 1

افتح لوحة معلومات فورية لترى صحة الدعم لحظة تغيّرها.

2خطوة 2

أنشئ تقارير مخصّصة عن رضا العملاء وأوقات الاستجابة وأداء الموظفين.

3خطوة 3

صدّر إلى CSV واعرض الأرقام على فريقك وأصحاب المصلحة.

هل لوحات المعلومات فورية؟+

نعم. تعرض لوحات المعلومات الحيّة مؤشرات الدعم الرئيسة أثناء تغيّرها، عبر كل قناة في عرض واحد.

هل يمكنني قياس رضا العملاء؟+

نعم. يتتبع ناطق رضا العملاء ومؤشر الولاء عبر الزمن لترى كيف يتطوّر الرضا في فريقك.

هل يمكنني بناء تقاريري الخاصة؟+

نعم. يتيح منشئ التقارير المخصّص اختيار المؤشرات والمرشّحات والأطر الزمنية التي تهمك.

هل يمكنني تصدير البيانات؟+

نعم. يمكن تصدير التقارير إلى CSV لمشاركتها مع أصحاب المصلحة أو إدخالها في أدوات تحليلاتك.

اجمع كل محادثة في منصة ذكية واحدة — مجانًا خلال فترة الوصول المبكر.