شات بوت عربي للشركات في السعودية، يكلّم عملاءك بلهجتهم.

شات بوت عربي للشركات في السعودية يفهم عملاءك في الرياض وجدة والدمام كما يكتبون فعلًا: باللهجة الخليجية، بما فيها السعودية، وغالبًا على واتساب وبرسائل صوتية. يقرأ ناطق رسائلهم كما هي، ويردّ بالأسلوب نفسه، ويحوّل المحادثة إلى فريقك حين ينبغي ذلك.

  • الخليجية، بما فيها السعودية
  • يجيب على رسائل واتساب الصوتية
  • يردّ على مدار الساعة
  • تحويل إلى فريقك
شات بوت عربي · السعودية
شات بوت عربي · السعودية

باختصار

ناطق منصة خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي، والشات بوت العربي فيها يفهم اللهجة الخليجية، بما فيها السعودية، إلى جانب العربية بحروف لاتينية والرسائل التي تمزج العربية بالإنجليزية. يجيب العملاء على واتساب ودردشة الموقع وإنستغرام وفيسبوك والبريد والهاتف من قاعدة معرفة الشركة نفسها، ويردّ بأسلوب العميل، ويحوّل المحادثة إلى موظف مع سجلّها الكامل.

ما الذي يجب أن يتقنه شات بوت لشركة سعودية؟

  • لهجات سعودية لا عربية الكتب

    «ودي أعرف وين طلبي» و«أبغى أرجّع الطلب» رسائل دعم عادية. يقرؤها الشات بوت كما كُتبت ويردّ بالأسلوب نفسه، بدل أن ينتقل إلى الفصحى الرسمية.

  • واتساب أولًا

    في المملكة، واتساب هو أول ما يلجأ إليه كثير من العملاء. يعمل الشات بوت على رقم واتساب للأعمال الخاص بك، في صندوق الوارد نفسه مع قنواتك الأخرى.

  • الرسائل الصوتية مفهومة

    تُنسخ الرسالة الصوتية باللهجة السعودية ويُجاب عنها في المحادثة نفسها، فلا تنتظر في الطابور حتى يستمع إليها أحد.

  • ردود خارج أوقات الدوام

    الأسئلة التي تصل في آخر الليل أو في عطلة نهاية الأسبوع تجد جوابها من محتواك فورًا، وما يحتاج إلى موظف يكون بانتظار فريقك مع بداية الدوام.

  • موظف حين يلزم

    الشكاوى، والمبالغ المستردّة التي تتجاوز حدًّا تضعه أنت، وكل ما لا يتأكد منه البوت، تذهب إلى موظف ومعها المحادثة كاملة.

  • متصل بأنظمتك

    عبر واجهة REST API وWebhooks والتكاملات الجاهزة، يستطيع الشات بوت الاستعلام عن طلب أو فتح تذكرة، لا الاكتفاء بسرد السياسات.

كيف تبدو محادثة باللهجة السعودية؟

أمثلة توضيحية كُتبت لبيان الأسلوب، وليست محادثات حقيقية لعملاء.

  • الرياض

    العميل
    السلام عليكم، ودي أعرف وين وصل طلبي؟ صار لي ثلاث أيام أنتظر.
    ناطق
    وعليكم السلام، أبشر. طلبك طلع من المستودع أمس ويوصلك بكرة إن شاء الله، وهذا رابط التتبع.
  • جدة

    العميل
    أبغى أرجّع الجزمة، طلعت ضيقة مرّة. كيف أسوي؟
    ناطق
    ولا يهمك. تقدر ترجعها خلال مدة الإرجاع في سياستنا، أرسل لك رابط طلب الإرجاع الحين؟
  • خليجية (المنطقة الشرقية)

    العميل
    شلون أغيّر موعد الحجز؟ ما أقدر أجي باچر.
    ناطق
    ما عليه، أغيّره لك الحين. أي يوم يناسبك أكثر هالأسبوع؟

أين تستخدم الشركات السعودية الشات بوت العربي؟

  • التجارة الإلكترونية والتوصيل

    حالة الطلب ومواعيد التوصيل والإرجاع والاستبدال: الأسئلة التي تملأ واتساب المتجر كل يوم.

  • العيادات والمواعيد

    الحجز وتغيير المواعيد والتذكير بها، مع تحويل أي سؤال طبي مباشرةً إلى الموظفين.

  • المطاعم والضيافة

    مواعيد العمل والحجوزات ومواقع الفروع وأسئلة القائمة، بلهجة العميل نفسها.

  • الخدمات والاشتراكات

    أسئلة الباقات والفواتير وتعديلات الحساب، يُجاب عنها من مقالات المساعدة الخاصة بك.

كيف يعمل

  1. 1

    اربط واتساب وموقعك

    اربط حساب واتساب للأعمال وأضف أداة الدردشة إلى موقعك، ثم إنستغرام وفيسبوك والبريد والمكالمات متى شئت.

  2. 2

    علّمه نشاطك التجاري

    استورد السياسات والأسئلة الشائعة ومقالات المساعدة بالعربية أو الإنجليزية، ويجيب الشات بوت بالعربية في الحالتين.

  3. 3

    حدّد الأسلوب والحدود

    اختر درجة الرسمية، والمواضيع التي تذهب دائمًا إلى موظف، وراجع المحادثات أولًا بأول.

أسئلة الشركات في السعودية عن الشات بوت العربي

هل يفهم الشات بوت اللهجات السعودية؟

نعم. يقرأ الخليجية، بما فيها السعودية، كما يكتبها العملاء، بما فيها العربية بحروف لاتينية والرسائل التي تمزج العربية بالإنجليزية، ويردّ بالأسلوب نفسه.

هل يعمل مع رقم واتساب للأعمال سعودي؟

يعمل مع أي رقم معتمد على منصة واتساب للأعمال. تربط حساب واتساب للأعمال الخاص بك، وتفوتر Meta إرسال الرسائل على ذلك الحساب مباشرةً بأسعارها المعلنة، دون أي هامش من ناطق.

كم تكلفة رسائل واتساب في السعودية؟

تحاسب Meta على كل رسالة، بسعر تحدده فئة الرسالة ودولة المستلم. واعتبارًا من 1 أكتوبر 2026 يُحسب كل ردّ على عميل برقم سعودي ضمن ردود خدمة العملاء (Service) بسعر 0.0107 دولار. أول 1,000 ردّ من ردود خدمة العملاء (Service) في كل شهر ميلادي مجانية لكل رقم هاتف تجاري. ولا تشمل هذه الحصة إلا ردود خدمة العملاء، دون رسائل المعاملات (Utility) أو رسائل التحقق (Authentication) أو الرسائل التسويقية (Marketing)، ولا توجد شرائح حجم بعدها. ويعرض دليلنا لسعر واتساب API في السعودية الأسعار بالدولار والريال.

هل يردّ الشات بوت خارج أوقات الدوام؟

نعم. يجيب من محتواك في أي ساعة، والمحادثات التي تحتاج إلى موظف تنتظر فريقك في الطابور مع سجلّها الكامل.

أين تُخزَّن البيانات؟

في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت) حاليًا، ومناطق أخرى متاحة عند الطلب.

ما الفرق بين هذه الصفحة وصفحة الشات بوت العربي العامة؟

المنتج نفسه. تتناول هذه الصفحة استخدام الشركات السعودية له، وتتناول صفحة الشات بوت العربي كل اللهجات التي يدعمها ناطق في المنطقة.

جاهز لتراه أثناء العمل؟

اجمع كل محادثة في منصة ذكية واحدة — مجانًا خلال فترة الوصول المبكر.