شات بوت عربي يردّ بلهجة عميلك — لا بعربية الكتب.

وكيل ذكي يجيب عن أسئلة العملاء بالعربية على قنوات مثل واتساب ودردشة الموقع، من محتوى الشركة نفسها، ويحوّل المحادثة إلى موظف حين ينبغي ذلك. والشات بوت العربي الجيد يقرأ اللهجة التي كتب بها العميل، لا الفصحى وحدها.

اللهجات. تختلف الخليجية والشامية والمصرية والمغاربية في المفردات والتراكيب بما يكفي لأن يسيء نموذجٌ فصيح فقط فهمَ طلبات عادية. بُني ناطق ليقرأها ويردّ بالمستوى نفسه، لا أن يجيب عن العامية بالفصحى.

العربيزي مدعوم. تُقرأ الرسائل المكتوبة بحروف لاتينية وأرقام تنوب عن حروف عربية بشكل طبيعي، بما فيها الرسائل التي تنتقل بين الحروف في منتصفها.

نعم، ومن مجموعة مقالات واحدة. يكتشف البوت لغة كل رسالة ويجيب بها، فلا تحتاج إلى قاعدة معرفة عربية موازية لتنطلق في المنطقة.

واتساب وموقعك وإنستغرام وفيسبوك والبريد والمكالمات الصوتية — كلها عبر الوكيل نفسه، فيبقى للعميل الذي بدأ على واتساب وتابع على الموقع محادثة واحدة.

طبقة الترجمة تحوّل الردّ بعد أن يتمّ التفكير بالإنجليزية، وهناك تُطمس اللهجة وأساليب التأدّب والسياق المحلي. يتعامل ناطق مع الرسالة العربية بوصفها عربية، فيحتفظ الجواب بمستوى العميل اللغوي.

يحوّلها بدل أن يخمّن. تنتقل المحادثة إلى موظف مع سجلّها الكامل، وأنت تحدّد المواضيع التي يجب أن تذهب دائمًا إلى إنسان.

نعم. يقرأ ناطق الخليجية، بما فيها السعودية، ويعمل على رقم واتساب للأعمال الخاص بك، وتشرح صفحة السعودية كيف تستخدمه الشركات في المملكة.