نبني خدمة عملاء تتحدث بلغة عملائك.
يوحّد ناطق كل قنوات الدعم في منصة واحدة ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي — مصمّمة من الأساس لخدمة الفرق والعملاء بالعربية والإنجليزية معًا.
لا ينبغي أن تتطلّب خدمة العملاء المتميّزة عشر أدوات منفصلة أو أن تُجبر العملاء على تكرار كلامهم. مهمتنا أن نمنح كل فريق منصة ذكية واحدة تجتمع فيها المحادثات والسياق والأتمتة — ليحصل الناس على إجابات أسرع ويقدّم فريق الدعم أفضل ما لديه.
منصة واحدة لكل محادثة.
يجمع ناطق الدردشة المباشرة والبريد والمكالمات وواتساب ووسائل التواصل في صندوق وارد موحّد واحد. وفوقه وكيل ذكاء اصطناعي يحل الأسئلة الشائعة من قاعدة معرفتك، ونظام تذاكر ينظّم العمل ويوجّهه، وأتمتة سير عمل تتولى المتكرر — مع إبقاء الإنسان في صميم القرار دائمًا.
صندوق وارد موحّد
الدردشة والبريد والمكالمات وواتساب ووسائل التواصل في مكان واحد، فلا يضيع السياق بين الأدوات.
ذكاء اصطناعي يحل
وكيل ذكاء اصطناعي يجيب من قاعدة معرفتك ويُحيل إلى موظف بشري متى لزم الأمر.
أتمتة مدمجة
تتولى التذاكر والتدفقات التوجيه والتصعيد والعمل الروتيني ليركّز الفريق على الناس.
المبادئ التي يقوم عليها المنتج.
هوسنا العميل
نقيس أنفسنا بمدى سرعة وحسن حصول العملاء على المساعدة التي جاؤوا من أجلها.
ثنائي اللغة بالتصميم
العربية والإنجليزية من الدرجة الأولى منذ اليوم الأول — مع دعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار.
ذكاء اصطناعي والإنسان في القلب
ينبغي أن تُمكّن الأتمتة الموظفين لا أن تحل محل تقديرهم. يبقى الناس مسيطرين على ما يهم.
سرعة بجوهر
لا قيمة للإجابات السريعة إلا إذا كانت صحيحة — نُحسّن الاثنين معًا.
الثقة والخصوصية
محادثات العملاء حسّاسة. نتعامل مع البيانات بالعناية التي تستحقها.
مبني للمنطقة، جاهز للعالم
نبدأ حيث كان الدعم مقصّرًا ونبني وفق معيار عالمي.
لنبنِ دعمًا أفضل معًا.
اكتشف كيف يجمع ناطق قنواتك وتذاكرك وأتمتتك معًا — مجانًا خلال فترة الوصول المبكر.