عن ناطق
نبني خدمة عملاء تتحدث بلغة عملائك.
يوحّد ناطق كل قنوات الدعم في منصة واحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مصمّمة من الأساس لخدمة الفرق والعملاء بلغتهم ولهجتهم.
ناطق باختصار
ناطق (بالإنجليزية: Nateq) منصة خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي للشركات في السعودية والإمارات وبقية دول الخليج. تجمع واتساب والدردشة المباشرة والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني وإنستغرام وفيسبوك في صندوق وارد مشترك واحد، يردّ فيه وكيل ذكي على العملاء باللهجة الخليجية وغيرها من اللهجات العربية والفرانكو والإنجليزية، ويحوّل المحادثة إلى موظف مع سجلّها الكامل عند الحاجة. ويعمل نظام التذاكر وقاعدة المعرفة وأتمتة سير العمل على الصندوق نفسه. تأسّست ناطق عام 2025، وتديرها شركة NATEQ LLC المسجّلة في ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة.
- الاسم
- ناطق (Nateq)
- ما هي
- منصة خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي (SaaS): صندوق وارد مشترك، ووكيل ذكي، وتذاكر، وقاعدة معرفة، وأتمتة سير العمل
- لمن
- الشركات التي تخدم عملاء يتحدثون العربية، وفي مقدمتها السعودية والإمارات، ثم الكويت وقطر والبحرين وعُمان ومصر
- القنوات
- واتساب، والدردشة المباشرة، والمكالمات الهاتفية ومكالمات واتساب، والبريد الإلكتروني، وإنستغرام، وفيسبوك ماسنجر
- اللغات
- العربية (الفصحى والخليجية والمصرية والشامية والمغاربية والفرانكو) والإنجليزية
- سنة التأسيس
- 2025
- الكيان القانوني
- NATEQ LLC، مسجّلة في ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة
- المقر الرئيسي
- كاسبر، ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة
لا ينبغي أن تتطلّب خدمة العملاء المتميّزة عشر أدوات منفصلة أو أن تُجبر العملاء على تكرار كلامهم. مهمتنا أن نمنح كل فريق منصة ذكية واحدة تجتمع فيها المحادثات والسياق والأتمتة — ليحصل الناس على إجابات أسرع ويقدّم فريق الدعم أفضل ما لديه.
منصة واحدة لكل محادثة.
يجمع ناطق الدردشة المباشرة والبريد والمكالمات وواتساب وفيسبوك وإنستغرام في صندوق وارد موحّد واحد. وفوقه وكيل ذكاء اصطناعي يحل الأسئلة الشائعة من قاعدة معرفتك، ونظام تذاكر ينظّم العمل ويوجّهه، وأتمتة سير عمل تتولى المتكرر، مع إبقاء الإنسان في صميم القرار دائمًا.
صندوق وارد موحّد
الدردشة والبريد والمكالمات وواتساب وفيسبوك وإنستغرام في مكان واحد، فلا يضيع السياق بين الأدوات.
ذكاء اصطناعي يحل
وكيل ذكاء اصطناعي يجيب من قاعدة معرفتك ويُحيل إلى موظف بشري متى لزم الأمر.
أتمتة مدمجة
تتولى التذاكر والتدفقات التوجيه والتصعيد والعمل الروتيني ليركّز الفريق على الناس.
المبادئ التي يقوم عليها المنتج.
هوسنا العميل
نقيس أنفسنا بمدى سرعة وحسن حصول العملاء على المساعدة التي جاؤوا من أجلها.
ثنائي اللغة بالتصميم
العربية والإنجليزية من الدرجة الأولى منذ اليوم الأول — مع دعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار.
ذكاء اصطناعي والإنسان في القلب
ينبغي أن تُمكّن الأتمتة الموظفين لا أن تحل محل تقديرهم. يبقى الناس مسيطرين على ما يهم.
سرعة بجوهر
لا قيمة للإجابات السريعة إلا إذا كانت صحيحة — نُحسّن الاثنين معًا.
الثقة والخصوصية
محادثات العملاء حسّاسة. نتعامل مع البيانات بالعناية التي تستحقها.
مبني للمنطقة، جاهز للعالم
نبدأ حيث كان الدعم مقصّرًا ونبني وفق معيار عالمي.
لنبنِ دعمًا أفضل معًا.
اكتشف كيف يجمع ناطق قنواتك وتذاكرك وأتمتتك معًا — مجانًا خلال فترة الوصول المبكر.