خصم 30% لأول 20 عميلًا

اطّلع على الأسعار

منصة خدمة عملاء للشركات في الإمارات، بالعربية والإنجليزية والمزج بينهما.

يكتب العملاء في دبي وأبوظبي والشارقة باللهجة الخليجية أو لهجات عربية أخرى أو بالإنجليزية أو بمزيج منها في جملة واحدة. يجيبهم ناطق جميعًا من صندوق وارد واحد، واتساب والمكالمات والدردشة وإنستغرام وفيسبوك والبريد، مع أسعار معروضة بالدرهم.

  • الأسعار بالدرهم
  • عربي وإنجليزي ومزيج
  • واتساب والمكالمات والدردشة في صندوق واحد
  • روابط دفع Tap وStripe
ابدأ تجربتك المجانيةاطّلع على الأسعار
الإمارات
الإمارات

باختصار

ناطق منصة خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي للشركات في الإمارات. تجمع واتساب والمكالمات الهاتفية ودردشة الموقع وإنستغرام وفيسبوك والبريد في صندوق وارد مشترك واحد مع التذاكر والتقارير، ويجيب وكيلها الذكي باللهجة الخليجية وغيرها من اللهجات العربية والإنجليزية والمزيج بينهما قبل أن يحوّل العملاء إلى الموظفين مع السجل الكامل. الخطط مسعّرة لكل مقعد بالدولار، ومعروضة هنا بالدرهم بسعر الربط الثابت، مع تجربة مجانية لمدة 14 يومًا.

آخر تحديث:

ماذا يجب أن يتضمّن نظام خدمة العملاء في الإمارات؟

  • كل لغة يستخدمها عملاؤك

    اللهجة الخليجية وغيرها من اللهجات العربية والإنجليزية، والرسائل التي تنتقل بينها في منتصف الجملة، ويُجاب عنها بمزيج العميل نفسه.

  • كل القنوات في صندوق واحد

    واتساب والمكالمات الهاتفية ومكالمات واتساب ودردشة الموقع وإنستغرام وفيسبوك والبريد، مع التذاكر ومستويات الخدمة.

  • واتساب أولًا

    رقم واتساب للأعمال الخاص بك، مع نسخ الرسائل الصوتية، وقوالب للتذكير والرسائل الجماعية.

  • المكالمات بجوار الدردشة

    تصل المكالمات إلى فريقك في الصندوق نفسه مع التسجيل والنص المكتوب، ويمكن للصوت الذكي الرد بالعربية أو الإنجليزية.

  • تحويل مع السياق

    كل ما لا ينبغي للذكاء الاصطناعي التعامل معه يذهب إلى موظف مع المحادثة وملخّص.

  • التعامل مع البيانات بوضوح

    تُستضاف البيانات في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت) حاليًا، واتفاقية معالجة البيانات متاحة في كل الخطط المدفوعة. انظر ملاحظة حماية البيانات أدناه.

ماذا يعني قانون حماية البيانات الإماراتي لبيانات خدمة العملاء؟

يغطي القانون الاتحادي لحماية البيانات الشخصية في الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) البيانات الشخصية التي تُعالج في الدولة، بما فيها نقلها إلى الخارج، بينما تتبع الشركات في مركز دبي المالي العالمي أو سوق أبوظبي العالمي قواعد حماية البيانات الخاصة بكل منهما. ومحادثات العملاء تحتوي بيانات شخصية، فالمنصة التي تختارها جزء من صورة امتثالك.

وضع ناطق حاليًا: تُستضاف البيانات في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت) لا في الإمارات، ومناطق أخرى متاحة عند الطلب، واتفاقية معالجة البيانات متاحة في كل الخطط المدفوعة، ولا يحمل ناطق أي شهادة حتى الآن. راجع قواعد النقل مع مستشارك القانوني قبل الإطلاق.

كم تكلفة منصة خدمة العملاء في الإمارات؟

يحاسب ناطق لكل مقعد شهريًا بالدولار، ويعرض الجدول أدناه كل خطة بالدرهم بسعر الربط الثابت. وتُحتسب حلول الذكاء الاصطناعي ودقائق الصوت الذكي حسب الاستخدام من محفظة مدفوعة مسبقًا، وتفوتر Meta رسائل واتساب على حساب واتساب للأعمال الخاص بك دون أي هامش من ناطق.

ماذا تقول الأبحاث

أرقام من جهات مستقلة، لكل منها رابط إلى مصدره. لا شيء منها من بيانات عملاء ناطق.

“المحادثة عبر واتساب تصل إلى جوهر الموضوع بسرعة، وليست مزعجة كالانتظار على موسيقى الهاتف، ولا رسمية كالبريد الإلكتروني.”

Ramy Assaf, الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Zbooni · Zbooni and YouGov, 2024 MENA cCommerce Report (1,000 UAE residents) (2024) — عبر Communicateترجمة عن الإنجليزية

ماذا يكتب العملاء في الإمارات فعلًا؟

أمثلة توضيحية كُتبت لبيان الأسلوب، وليست محادثات حقيقية لعملاء.

  • إماراتية

    العميل
    مرحبا، شو مواعيد الدوام عندكم يوم السبت؟
    ناطق
    هلا والله! يوم السبت نداوم من ١٠ الصبح لين ١٠ الليل.

  • عربي مع إنجليزي

    العميل
    Hi، الـ order تبعي delayed، متى يوصل؟
    ناطق
    أهلًا! طلبك مع شركة التوصيل ويوصلك بكرة، وهذا رابط التتبع.

  • شامية (شائعة في الإمارات)

    العميل
    بدي غيّر عنوان التوصيل، ممكن؟
    ناطق
    أكيد، ابعتلي العنوان الجديد وبعدّلو هلق.

أسعار الخطط بالدرهم

الخطةدولار لكل مقعد شهريًا≈ درهم لكل مقعد شهريًاالحد الأدنى للمقاعد
الأساسية⁦$19⁩70 درهم1
الفريق⁦$36⁩132 درهم1
الأعمال⁦$61⁩224 درهم1
التوسّع⁦$94⁩345 درهم10

الفوترة بالدولار الأمريكي. تُحوَّل المبالغ بالدرهم بسعر الربط الثابت 3.6725 درهم لكل دولار وتُقرَّب، وقد يختلف سعر جهة إصدار بطاقتك قليلًا. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو غيرها. وتُحتسب حلول الذكاء الاصطناعي ودقائق الصوت الذكي ورسائل واتساب حسب الاستخدام لا لكل مقعد.

الأسعار كاملة وما تتضمّنه كل خطة

كم تكلفة رسائل واتساب في الإمارات؟

أسعار Meta لكل رسالة إلى الأرقام الإماراتية، تفوترها Meta على حساب واتساب للأعمال لديك، دون أي هامش من ناطق.

السوقالرسائل التسويقية (Marketing)رسائل المعاملات (Utility)رسائل التحقق (Authentication)ردود خدمة العملاء (Service)رسائل التحقق الدولية (Authentication-International)5,000 ردّ خدمة شهريًا
الإمارات⁦$0.0576⁩⁦$0.0157⁩⁦$0.0157⁩⁦$0.0157⁩⁦$0.051⁩⁦$62.80⁩

سارية من 1 أكتوبر 2026 — بطاقة أسعار Meta الرسمية — آخر تحقق 2026-09-24

أول 1,000 ردّ من ردود خدمة العملاء (Service) في كل شهر ميلادي مجانية لكل رقم هاتف تجاري. ولا تشمل هذه الحصة إلا ردود خدمة العملاء، دون رسائل المعاملات (Utility) أو رسائل التحقق (Authentication) أو الرسائل التسويقية (Marketing)، ولا توجد شرائح حجم بعدها. والشركة التي تستخدم عدة أرقام واتساب تحصل على هذه الحصة لكل رقم. يطرح عمود الـ5,000 ردّ هذه الحصة من رقم واحد.

كيف يعمل

  1. 1

    ابدأ التجربة

    14 يومًا دون بطاقة. اربط واتساب ودردشة موقعك أولًا.

  2. 2

    أضف محتواك

    السياسات والأسئلة الشائعة ومقالات المساعدة بالعربية أو الإنجليزية، ويجيب الوكيل بأي منهما.

  3. 3

    أضف فريقك

    ادعُ الموظفين، واضبط التوجيه وساعات العمل، وأضف المكالمات وإنستغرام والبريد.

أسئلة الشركات في الإمارات

هل أستطيع رؤية الأسعار بالدرهم؟

تعرض هذه الصفحة كل خطة بالدرهم بسعر الربط الثابت 3.6725 درهم لكل دولار، أما الفوترة نفسها فبالدولار.

هل يتعامل الوكيل الذكي مع العربية والإنجليزية في المحادثة نفسها؟

نعم. يتبع العميل، بما في ذلك الرسائل التي تمزج اللغتين.

هل تُخزَّن بياناتي في الإمارات؟

ليس حاليًا. تُستضاف البيانات في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت)، ومناطق أخرى متاحة عند الطلب.

كم تكلفة الرد على رقم إماراتي عبر واتساب؟

تحاسب Meta ⁦$0.0157⁩ لكل رسالة خدمة إلى رقم إماراتي اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026. أول 1,000 ردّ من ردود خدمة العملاء (Service) في كل شهر ميلادي مجانية لكل رقم هاتف تجاري. ولا تشمل هذه الحصة إلا ردود خدمة العملاء، دون رسائل المعاملات (Utility) أو رسائل التحقق (Authentication) أو الرسائل التسويقية (Marketing)، ولا توجد شرائح حجم بعدها.

هل توجد تجربة مجانية؟

نعم، 14 يومًا على كل خطة ذاتية الخدمة، دون الحاجة إلى بطاقة.

صفحات ذات صلة

قراءات إضافية

جاهز لتراه أثناء العمل؟

اجمع كل محادثة في منصة ذكية واحدة. جرّبه مجانًا لمدة 14 يومًا من دون بطاقة.

ابدأ تجربتك المجانيةتواصل مع المبيعات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، وبالاستمرار فأنت توافق على استخدامها. اعرف المزيد في سياسة الخصوصية